9 formas de como arreglar Echo Show que no está en la aplicación Alexa
A diferencia de otros productos de Amazon Echo, Echo Show es un altavoz inteligente con pantalla. Puede conectarse a todos los demás dispositivos inteligentes de su hogar, desde timbres inteligentes, luces hue de Philips, cámaras de seguridad y parlantes inteligentes, entre otros.
Si tiene un Echo show 8 o superior, los usuarios generalmente no lo encuentran en Dispositivos en la aplicación Alexa. La aplicación Alexa no reconoce Echo Show, lo que hace imposible que el usuario descargue habilidades en Echo Show, las agregue a sus rutinas y, en ocasiones, las controle.
Como Echo Show, como cualquier otro altavoz inteligente, debe estar conectado a la alimentación y a la conexión wi-fi en todo momento, pueden ocurrir varios problemas debido a su falta.
Otras lecturas: Nuevas características de Alexa 2022: lo que necesita saber
¿Qué es Eco Show?
Echo Show es un dispositivo inteligente de Amazon con una pantalla HD. Tiene todas las características de un altavoz inteligente Amazon Echo normal y más. Los Echo Show se prefieren principalmente porque se pueden usar para la videovigilancia en las habitaciones. Amazon ha lanzado muchas variantes de Echo Show desde 2017.
Actualmente, los disponibles en el mercado incluyen:
- Echo Show 5 (segunda generación): el más asequible de los cuatro -Echo Show 5 tiene un tamaño de pantalla de 5,5 pulgadas, es compatible con Alexa y se puede utilizar para escuchar música, ir de compras, controlar dispositivos inteligentes o como monitor de vigilancia de bebés.
- espectáculo de eco 8: Sucesor del Echo show 5, el Echo show 8 tiene una pantalla HD de 8 pulgadas y se puede usar para videollamadas, entretenimiento, vigilancia, control de voz, compras y más.
- Echo show 10 (3ra generación): el último de la serie con pantalla HD de 10 pulgadas, Echo Show 10 viene con un concentrador Zigbee incorporado, una cámara incorporada y una pantalla de movimiento (lo que significa que la pantalla se mueve automáticamente para mirarlo). Está montado sobre un altavoz que brinda un sonido de primera calidad y una pantalla giratoria que siempre estará frente a usted.
- espectáculo de eco 15: el más nuevo de la serie lanzado en diciembre de 2021, Echo Show 15 es aún más grande en tamaño de pantalla con una pantalla inteligente de 15,6 pulgadas. Se puede montar en una pared para actuar como una organización familiar con Alexa. Para familias con varios productos Alexa, es fácil controlarlos con Echo Show 15. Desde notas adhesivas, listas de tareas, control de dispositivos domésticos inteligentes, calendario y recordatorios hasta cámaras de guardería, Echo Show 15 lo cubre todo.
No importa qué Echo Show tengas, aquí hay nueve formas de arreglar Echo Show, no en la aplicación Alexa.
Revisión de Echo Show 15: la pantalla inteligente más grande
¿Vale la pena Echo Show?
Aunque puede ser difícil de configurar, Echo Show es una de las mejores pantallas inteligentes del mercado. Para la mayoría de los modelos Echo Show, podrá permanecer cerca del $100 rango de precios.
Además, esto funciona mucho mejor con otras unidades como Nest Hub que con otras.
¡Entonces sí! Echo Show definitivamente vale la pena, y no podrá encontrar una marca mejor. Esto no significa que Nest Hub sea una mala unidad. Pero si lo comparas con Echo Show, no es tan bueno.
La interfaz de usuario más simple de esta unidad lo mantendrá actualizado con los dispositivos inteligentes.
Entonces, si no te importa pasar unas horas configurando este dispositivo, Echo Show es muy divertido. Todo lo que importa es cuánto tiempo desea dedicar a configurar su sistema inteligente.
También te puede interesar: Alexa no reproduce la radio: los métodos de reparación
9 formas de arreglar Echo Show
Descubrir dispositivo manualmente
Mientras configura un nuevo dispositivo inteligente de Amazon, el usuario descarga la aplicación Alexa, va a su sección Dispositivos y permite que un dispositivo de Amazon lo descubra automáticamente. Sin embargo, el dispositivo debe configurarse en esta etapa. Para configurar Echo Show, siga estos pasos:
- Use un adaptador de corriente para conectar la toma de corriente del Echo Show
- Una vez encendido, siga las instrucciones en pantalla.
- Primero, seleccione su preferencia de idioma
- Conéctese a su red wifi ingresando la contraseña
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon
- Confirma la dirección y ubicación de tu dispositivo
- Elija el nombre del dispositivo (es importante mantenerlo simple ya que el usuario usará este nombre para que Alexa lo escuche)
- Elige un fondo de pantalla y configura tu Amazon Prime
Después de configurar su dispositivo, si no puede encontrar Echo Show en la aplicación Alexa, intente descubrirlo manualmente. Pídale a Alexa que descubra un nuevo dispositivo o hágalo manualmente haciendo clic en el botón Descubrir. Esto actualizará la lista y Alexa comenzará a buscar nuevos dispositivos cercanos. Esto puede hacer que Echo Show aparezca en la aplicación Alexa.
Iniciar sesión a través de la misma cuenta de Amazon
Los usuarios con múltiples cuentas de Amazon también pueden experimentar el problema de que Echo Show no está en la aplicación Alexa. Inician sesión a través de una cuenta de Amazon diferente a la que está configurada su Echo Show. Esto puede hacer que Echo Show no aparezca en la aplicación Alexa.
Si no está seguro de cuál de sus cuentas de Amazon está conectada a Echo Show, abra la aplicación de Amazon en el móvil o el sitio web de Amazon en su navegador. Inicie sesión ingresando sus credenciales. Vaya a Cuenta y busque Administre su contenido y dispositivos. Esto mostrará una lista de todos sus dispositivos conectados a su cuenta de Amazon.
Vuelva a iniciar sesión en su aplicación Alexa
Si Echo Show aún no aparece después de descubrirlo, intente volver a iniciar sesión en su cuenta de la aplicación Alexa. Para esto, primero, cierre sesión en su aplicación Alexa y espere unos segundos antes de iniciar sesión nuevamente. Use los detalles correctos de la cuenta de Amazon para iniciar sesión en su aplicación Alexa. Esto puede solucionar el problema.
Intenta restablecer tu Echo Show
No importa si tiene Echo Show 8, 10 o superior, puede intentar restablecer su Echo Show para solucionar este problema. Recuerde que hacer esto borrará la configuración de su dispositivo y debería ser su último recurso. Para restablecer cualquiera de sus Echo Show, siga el:
- Mantenga presionados los botones Silencio y Bajar volumen (que se encuentran en la parte superior del dispositivo) durante aproximadamente 15 segundos hasta que aparezca el logotipo de Amazon en la pantalla.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo nuevamente.
Intenta restablecer la aplicación Alexa
Otra opción es restablecer su aplicación Alexa. Primero, intente desinstalar la aplicación Alexa e instálela nuevamente. Si no soluciona el problema, intente restablecer la aplicación Alexa.
Para restablecer la aplicación Alexa, vaya a la configuración de su aplicación móvil dentro de la configuración móvil. Busque la aplicación Alexa, ábrala y borre el caché y todos los datos almacenados. Esto restablecerá la aplicación. Ahora, abra la aplicación Alexa e inicie sesión en su aplicación Alexa nuevamente.
Una vez que inicie sesión nuevamente, encontrará todos los dispositivos de Amazon agregados, y también puede encontrar Echo Show para mostrar en los dispositivos visibles ahora. Restablecer no borra los datos de su aplicación, solo las credenciales de inicio de sesión.
Compruebe la conexión del enrutador
Si está utilizando el wifi de su hogar para conectar su dispositivo Alexa, es probable que el problema esté en la conexión y no en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad, intente actualizar su enrutador. Para actualizarlo, retire el enrutador de la fuente de alimentación y espere unos segundos antes de volver a conectarlo a la fuente de alimentación.
Esto actualizará la conexión. Ahora vuelva a conectar su Echo Show a una conexión wi-fi. Intenta redescubrirlo en la aplicación Alexa ahora. También puede intentar acercar el programa Echo a la conexión del enrutador. A veces, la obstrucción y la colocación de otros objetos afectan la conexión. Reemplazarlo más cerca del enrutador puede permitir que la aplicación Alexa lo identifique mejor.
Desactivar la configuración de doble banda
Un sistema de red de doble banda ayuda a administrar más dispositivos con un solo enrutador. Sin embargo, a veces los 5,0 GHz pueden interferir con la conexión de red. Apagar una red de 5.0 GHz por un tiempo puede resolver el problema. Asegúrese de que la red solo funcione con un ancho de banda de 2,4 Ghz. Si después de hacerlo, puede ver Echo Show visible en la aplicación Alexa, luego puede activar la banda de 5.0 GHz.
Además, la congestión excesiva de dispositivos también afecta el funcionamiento del dispositivo. Desconectar otros dispositivos y permitir que su Echo Show se conecte primero a la red también afecta la fuerza de la conexión.
Apague la VPN
¿Utiliza una VPN para acceder a algunos de los sitios restringidos? A veces, una VPN también puede interferir con la conexión de red, lo que impide que el programa Echo funcione correctamente.
Apague la VPN e intente descubrir el programa Echo en la aplicación Alexa nuevamente. Los propietarios también intentaron reiniciar el programa Echo y el dispositivo móvil una vez después de apagar la VPN para borrar cualquier cosa. Esto también debería solucionar el problema por completo.
Tome la ayuda de atención al cliente
Si ninguno de los métodos anteriores funciona para usted, el último recurso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, puede ir a la aplicación de Amazon y abrir un ticket de soporte o llamar directamente a su número de atención al cliente.
También puede enviarles el problema por correo.
Antes de pedir ayuda al servicio de atención al cliente, también puede intentar crear una nueva cuenta. A veces el El problema no es la aplicación o el dispositivo en sí, sino tu cuenta de Amazon. Cree uno nuevo, configure su dispositivo con una nueva cuenta e intente descubrirlo ahora en la aplicación Alexa. Esta solución también ha funcionado para muchos.
Además, la atención al cliente inicialmente le pide al usuario que realice estas soluciones básicas de solución de problemas, como reiniciar la aplicación Alexa, restablecer el dispositivo, reinstalar la aplicación, crear una nueva cuenta, etc.
Aún así, no hay nada de malo en tomar la ayuda de la atención al cliente ya que, siendo expertos en el campo, pueden encontrar una nueva opción.
Conclusión
Asegúrese de usar la misma cuenta de Amazon en la aplicación Alexa que su Echo Show. Reinicie su dispositivo móvil, reinicie su Echo Show, reinicie su Echo Show, reinicie la conexión de su enrutador y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon. Estas son algunas soluciones rápidas cuando Echo Show no se muestra en la aplicación Alexa.
