Solución de problemas de Sonos: cómo solucionar los problemas más comunes de Sonos
Los altavoces de Sonos se han vuelto extremadamente populares debido a sus características únicas. Con una fantástica calidad de sonido e interconectividad inalámbrica, los altavoces Sonos ofrecen una experiencia musical única. Pero de vez en cuando, es posible que enfrente algunos problemas con su sistema Sonos, como es el caso con muchos dispositivos electrónicos. Muchos de estos problemas son comúnmente enfrentados por muchos usuarios y pueden solucionarse fácilmente, pero la gente simplemente no sabe cómo solucionarlos. Es por eso que hemos elaborado una lista de soluciones para algunos de los problemas más comunes de Sonos para que pueda encontrar una solución rápida para múltiples problemas en un solo lugar.
También te puede interesar: ¿Qué es Sonos? Aquí está todo lo que necesita saber sobre el sistema de sonido inalámbrico
Sonos no funciona: cómo solucionarlo
La razón por la que los altavoces de Sonos no funcionan a veces se debe a un bucle de red. Entonces, comprendamos qué es un bucle de red.
Los altavoces Sonos se pueden conectar directamente a su enrutador con un cable Ethernet y también se pueden conectar entre sí a través de su propia señal inalámbrica, que se llama Sonos Connect. Ahora tome un ejemplo en el que tiene tres altavoces Sonos: los llamaremos altavoces 1, 2 y 3. Los altavoces 1 y 2 están conectados al enrutador con un cable Ethernet, y los tres altavoces también están conectados entre sí a través de su propia conexión inalámbrica.
Aquí, los altavoces 1 y 2 reciben una señal del enrutador a través de una conexión por cable y entre sí de forma inalámbrica. El altavoz 3 recibe dos señales inalámbricas de los altavoces 1 y 2.
Una conexión tan intrincada en la que los altavoces reciben señales de múltiples conexiones básicamente confundirá a los altavoces, de la misma manera que nos confundiríamos si tres o más personas nos hablaran a la vez. Este problema se denomina bucle de red, y esa es la razón por la que su altavoz Sonos podría dejar de funcionar.
La solución
Una vez que comprenda que la entrada de múltiples señales provoca el bucle de red, la solución obvia es asegurarse de que cada altavoz solo reciba una señal de una sola fuente, ya sea una señal cableada del enrutador o una señal inalámbrica de otros altavoces Sonos. Entonces, para arreglar un bucle de red, tiene dos soluciones posibles:
- Conecte solo un altavoz Sonos al enrutador con un cable Ethernet. Luego encienda el wifi de ese altavoz para que envíe una conexión inalámbrica a todos los demás altavoces.
O,
- Si ha conectado más de un altavoz al enrutador, encienda el wifi en solo un altavoz con cable y mantenga el wifi apagado en el resto. De esa manera, otros altavoces conectados de forma inalámbrica recibirán una señal inalámbrica de un solo altavoz, por lo que no habrá ningún bucle de red.
Sonos no se conecta a wifi: cómo solucionarlo
A veces, es posible que la aplicación Sonos o los altavoces de Sonos no se conecten a su wifi, lo cual es un problema común. Puede haber diferentes factores que causen este problema, por lo que enumeraremos varias soluciones en función de lo que podría estar causando el problema.
La solución
- Asegúrese de que su enrutador admita conexiones de 2,4 GHz y 5 GHz. El sistema Sonos necesita una conexión inalámbrica de 2,4 GHz, por lo que si está utilizando un enrutador que solo ofrece una red de 5 GHz, solo puede conectar los altavoces Sonos con una conexión por cable, o debe obtener un enrutador nuevo con ambos 2,4 GHz y red de 5 GHz.
- Asegúrese de no conectarse a una red Wi-Fi para invitados o al punto de acceso móvil de su teléfono, ya que los sistemas de Sonos no funcionarán en esas conexiones inalámbricas.
- Si está utilizando VPN, puede causar problemas de conectividad en los sistemas Sonos, así que apague la VPN e intente conectarse nuevamente.
- El problema también podría estar en tu wifi y no en los parlantes, así que conecta tu teléfono o computadora portátil al wifi y verifica que funcione bien en primer lugar.
- Los problemas de conexión wifi también pueden ocurrir si recientemente cambió la configuración de su enrutador o instaló un nuevo enrutador. En ese caso, debe volver a conectar su sistema Sonos al enrutador. Vaya a la aplicación Sonos, y si muestra «No se puede conectar a Sonos», habrá una opción que dice «Más información». Haga clic en eso, y verá la siguiente opción que dice ‘¿Cambió la configuración del enrutador o wifi?’ que luego lo guiará a través de los pasos para volver a conectar su sistema Sonos al enrutador.
Sonos no se conecta a Spotify: cómo solucionarlo
Spotify es uno de los servicios de transmisión de música más populares, y puede ser bastante molesto cuando los altavoces de Sonos a veces no pueden conectarse a Spotify. No se preocupe, ya que hay diferentes cosas que puede intentar para solucionar este problema.
La solución
- En primer lugar, asegúrese de que las aplicaciones Sonos y Spotify estén actualizadas a la última versión.
- Reinicie su enrutador e intente conectarse a Spotify nuevamente.
- Si reiniciar el enrutador no funciona, reinicie todo el sistema. Para hacerlo, debe desconectar y desenchufar todos los parlantes, reiniciar su enrutador nuevamente, luego enchufar y volver a conectar los parlantes uno por uno.
- Además, elimine el servicio de Spotify de su aplicación Sonos, cierre la aplicación, luego ábrala y vuelva a agregar el servicio de Spotify.
- Según lo que está causando el problema, puede solucionarse con solo uno de estos pasos, o es posible que deba ejecutar todos los pasos anteriores.
Ver más: ¿Puedes reproducir Spotify a través de Sonos?
Sonos no reproduce música: cómo solucionarlo
Un problema común con los sistemas Sonos es que a veces no reproduce la música. Es posible que la aplicación no pueda reproducir la música en absoluto, o es posible que puedas reproducirla pero no obtengas ningún sonido o experimentes una perturbación como si el sonido se rompiera en el medio.
La solución
- Si el problema se debe a algunos cambios en el sistema, un reinicio completo solucionará el problema. Como mencionamos antes, reinicie completamente el sistema desconectando todos los parlantes, reiniciando el enrutador, luego enchufando y conectando los parlantes uno por uno nuevamente.
- Otra razón para este problema podría ser la interferencia wifi causada por dispositivos como microondas, cámaras de video e incluso luces fluorescentes. En ese caso, la solución es alejar los altavoces de dichos dispositivos y colocarlos en otro lugar.
Sonos no funciona después de la actualización: cómo solucionarlo
Otro problema común que puede enfrentar con los altavoces de Sonos es que es posible que no funcionen inmediatamente después de una actualización. Este problema en realidad es causado por su enrutador y no por el sistema Sonos. Después de la actualización, el enrutador asigna una nueva dirección IP a los altavoces, lo que provoca problemas con la conexión.
Ahora podríamos entrar en los detalles de cómo funcionan las direcciones IP entre los enrutadores y los altavoces de Sonos, pero eso está un poco fuera del alcance de esta publicación. Solo sepa esto: la dirección IP asignada por su enrutador a los altavoces es lo que ayuda al enrutador a identificar y conectarse a los altavoces. Pero cuando se asigna una nueva dirección IP después de una actualización, el enrutador no reconoce los altavoces.
La solución
Una vez más, un reinicio completo del enrutador y el sistema Sonos harán que todo funcione correctamente. Pero esta es una solución temporal, ya que probablemente enfrentará el mismo problema con la próxima actualización. Entonces, la solución permanente es asignar una dirección IP estática o reservada para todos los dispositivos conectados al enrutador. Asignar una dirección IP dedicada significa que está cambiando la configuración del enrutador y diciéndole que siempre asigne la misma dirección IP a todos los dispositivos conectados para que el enrutador siempre pueda identificarlos fácilmente.
Incluso si no sabe mucho sobre redes informáticas y no tiene idea de cómo asignar una dirección IP reservada, no hay necesidad de preocuparse. Todo lo que necesita es pasar unos minutos hojeando cuidadosamente el manual de su enrutador. Todo el proceso de asignación de direcciones IP estáticas en la configuración de su enrutador se explicará con instrucciones simples en el manual del enrutador.
El altavoz de Sonos no aparece: cómo solucionarlo
Un día, abre la aplicación Sonos y descubre que uno o más de sus altavoces conectados ya no aparecen en la aplicación. Es frustrante cuando eso sucede y es un problema común al que se han enfrentado muchos usuarios de Sonos, pero también hay una solución simple para ello.
La solución
- Tu(s) parlante(s) puede(n) haber perdido energía, razón por la cual no aparece. Verifique el cable de alimentación del altavoz y, si se ha soltado, conéctelo firmemente y también verifique la luz de estado para confirmar que está enchufado nuevamente. Luego debería aparecer en la aplicación.
- Si la pérdida de energía no es la causa, intente reiniciar su enrutador y luego verifique la aplicación para ver si aparece el altavoz. Si aún no lo hace, reinicie el altavoz desconectándolo y volviéndolo a conectar después de cinco a diez segundos. El altavoz aparecerá bien en la aplicación o emitirá una luz de estado verde, lo que significa que tendrá que configurarlo y agregarlo a la aplicación nuevamente.
No se encontró el sistema Sonos: cómo solucionarlo
A veces, recibirá el mensaje «No se encontró su sistema Sonos» al conectar los altavoces en la aplicación Sonos. Este problema se debe principalmente a problemas de conexión entre la aplicación Sonos, los altavoces y la red wifi.
La solución
- Dado que los problemas de conectividad son la causa más probable de este problema, pruebe todas las soluciones que mencionamos anteriormente en la sección de Sonos no se conecta a wifi: cómo solucionarlo para restablecer la conexión wifi.
- Y como con la mayoría de los problemas, pruebe también la solución estándar de reiniciar los altavoces y el enrutador.
Sonos No Sound from TV: cómo solucionarlo
Los altavoces de Sonos funcionan muy bien con su televisor, y Playbar está especialmente diseñado para brindar audio envolvente, rico y de alta calidad desde los televisores. Cuando tiene altavoces Sonos conectados a su televisor, a veces es posible que no reproduzcan el audio. Así es como puede solucionar el problema de no recibir audio de la TV a través de los altavoces de Sonos.
La solución
- Verifique el cable óptico que conecta su televisor al altavoz Sonos para asegurarse de que esté conectado correctamente.
- Establezca la configuración de audio de su televisor en Dolby Digital, ya que ese es el único formato que admiten los altavoces de Sonos.
- Además, configure la salida de audio de su televisor a parlantes externos y no a sus parlantes internos.
Sonos no funciona con Alexa: cómo solucionarlo
La característica de los parlantes Sonos para integrarse con Amazon Alexa hace que sea muy conveniente controlar el sistema Sonos con comandos de voz. Pero a veces, puede encontrar un problema en el que Alexa deja de funcionar con su sistema Sonos.
La solución
- Si su altavoz Sonos está habilitado para voz, siga estos pasos:
- Vaya a la aplicación Alexa, luego diríjase a la opción Habilidad y juegos y desactive la habilidad Sonos.
- Inicie sesión en el sitio web de Amazon con su cuenta y cancele el registro del altavoz Sonos.
- En la aplicación Sonos, haga clic en Configuración, luego en Servicios y vaya a la opción Voz. Se mostrará su lista de altavoces, así que elija el altavoz habilitado para voz que está utilizando y luego haga clic en Eliminar Alexa.
- Ahora cierre sesión en su cuenta de Amazon de todas las aplicaciones de Amazon en su teléfono.
- Una vez que haya hecho todo esto, su altavoz se desconectará por completo de Alexa. Ahora configure Alexa con su altavoz desde cero, y debería funcionar bien.
- Si su altavoz Sonos no está habilitado para voz y se conecta con Alexa a través de un dispositivo Echo, solo necesita deshabilitar la habilidad Sonos desde la aplicación Alexa, cancelar el registro del altavoz Sonos desde el sitio web de Amazon, luego habilitar la habilidad Sonos y registrar el altavoz nuevamente .
Sonos Trueplay no funciona: cómo solucionarlo
Trueplay es realmente una función innovadora de los altavoces de Sonos para dispositivos iOS, pero muchos usuarios suelen tener problemas al intentar sintonizar y calibrar su dispositivo con Sonos Trueplay.
La solución
- Intente sintonizar otro dispositivo iOS con Trueplay y vea cómo funciona. Si funciona, entonces el problema está en su dispositivo iOS y el sistema Sonos.
- Cierre todas las aplicaciones en segundo plano en su dispositivo iOS y desconéctelas de los dispositivos Bluetooth antes de comenzar a sintonizarlo con Trueplay.
- Asegúrese de que la carcasa de su teléfono no esté obstruyendo que el micrófono escuche correctamente la señal de Trueplay.
- Asegúrese de que la habitación esté tranquila sin ruido de fondo que interrumpa el proceso de sintonización.
Sonos no funciona con Netflix: cómo solucionarlo
La combinación de altavoces de Netflix y Sonos es un regalo audiovisual perfecto. Netflix es el hogar de miles de películas y series, y los altavoces de Sonos brindan un audio fantástico cuando miras Netflix. Pero la experiencia a veces puede arruinarse cuando Sonos no funciona con Netflix. Lo bueno es que no se necesita mucho para resolver este problema.
La solución
- En primer lugar, asegúrese de que la conexión entre su televisor y los altavoces Sonos esté configurada adecuadamente siguiendo las mismas soluciones que en el Sonos No Sound from TV: cómo solucionarlo
- Además, asegúrese de que la configuración de audio en la aplicación de Netflix también esté configurada en Dolby Digital.
- Es posible que parte del contenido de Netflix no esté disponible en formato Dolby Digital, por lo que debe establecer la configuración de audio en Estéreo para dicho contenido.
Ver más: ¿Puedo reproducir Netflix en Sonos?
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre problemas y solución de problemas de Sonos
¿Por qué mis altavoces Sonos no se conectan a Wi-Fi?
Sus altavoces Sonos no se conectan a wifi probablemente porque su enrutador solo ofrece una red de 5 GHz, mientras que los sistemas Sonos solo pueden conectarse a una red de 2,4 GHz. Conecte los altavoces al enrutador con un cable Ethernet o consiga un nuevo enrutador con redes de 2,4 GHz y 5 GHz.
¿Qué formatos de audio admiten los altavoces Sonos para la salida de audio de TV?
Cuando conecte los altavoces Sonos a la TV, los altavoces solo admitirán el formato de audio Dolby Digital.
¿Por qué el sonido sigue interrumpiéndose cuando reproduzco música en Sonos?
Si el audio de su altavoz Sonos se está interrumpiendo, implica que un dispositivo cercano, como un micrófono o una cámara de video, está interrumpiendo la señal al causar interferencia wifi. Aléjese del altavoz o del dispositivo que causa la interferencia.
¿Cómo puedo ver Netflix con Sonos?
Ver Netflix con Sonos depende del dispositivo en el que esté viendo Netflix. Si es un dispositivo Android, simplemente configure el audio del teléfono para que se reproduzca desde los altavoces Sonos a través de la aplicación Sonos. Si está viendo Netflix en iPhone, puede transmitir el audio a los altavoces de Sonos con la función AirPlay 2. Si está viendo en la televisión, simplemente conecte el televisor con el altavoz Sonos mediante un cable óptico y establezca la configuración de audio en los altavoces externos.
¿Cómo restablecer los altavoces de Sonos?
Para solucionar algunos de los problemas comunes de Sonos, es posible que deba restablecer los altavoces de Sonos. Si no sabe cómo se hace, estos son los pasos para restablecer diferentes altavoces Sonos.
- Desenchufe el altavoz Sonos de la toma de corriente.
- Para el siguiente paso, debe presionar el botón de reinicio, que varía según los diferentes productos de Sonos. El botón Unirse de nuevo estilo funciona como el botón de reinicio para Beam, One, Playbase, 2Dakota del Norte Gen Play:5, Boost, Port y Amp. Para el Juego: 1, Juego: 3, 1S t Gen Play:5 y Playbar, el botón Play/Pause sirve como botón de reinicio. Para Connect y Connect: Amp, es el botón Mute, y para Bridge y Sub, es el antiguo botón Join.
- Según el producto de Sonos, presione el botón de reinicio correspondiente. Ahora enchufe el cable de alimentación por un momento, manteniendo presionado el botón de reinicio.
- Una vez que vea luces intermitentes de color naranja y blanco, suelte el botón de reinicio.
- Finalmente, la luz se volverá verde, lo que indica que el altavoz de Sonos se ha reiniciado correctamente.
Conclusión
Los altavoces Sonos son seguramente uno de los mejores altavoces Hi-Fi del mercado y son utilizados por miles de personas. Pero a pesar de ser productos de alta calidad, la naturaleza compleja de los dispositivos interconectados, así como sus propios problemas de wifi y enrutador, pueden generar algunos problemas comunes con Dispositivos Sonos. Pero no permita que eso arruine su experiencia de audio, ya que puede solucionar fácilmente la mayoría de estos problemas rápidamente con las soluciones que hemos enumerado anteriormente.
